Preguntas Frecuentes

Al finalizar el pago, verás una pantalla de confirmación y recibirás un correo con todos los detalles y tus entradas. Si no lo recibes, revisa tu bandeja de spam o promociones.

Primero revisa tu carpeta de spam o promociones. Si sigue sin aparecer, puedes solicitar que te reenviemos el email a través de nuestro formulario de contacto o contactando con [email protected]

Solo es posible en entradas nominativas, y siempre que el organizador del evento lo permita. Si ese es tu caso, escríbenos indicando el número de pedido y los datos que deseas modificar.

Si la entrada no es nominativa, puedes comprarla tú y entregársela sin problema a quien quieras. En el caso de entradas nominativas, puedes adquirirla directamente a nombre de esa persona durante el proceso de compra. Si ya has hecho la compra y necesitas cambiar el titular, será necesario comprobar si el evento lo permite. Puedes consultarlo en la página del evento o escribirnos.

Si no viste la pantalla de confirmación, es probable que el pago no se haya completado. A veces los bancos retienen el importe temporalmente, aunque no se finalice la compra; este bloqueo se anula automáticamente en unos días. Si tienes dudas, puedes contactarnos.

Como norma general, las entradas no son reembolsables salvo que el evento sea cancelado o modificado. Te recomendamos consultar las condiciones del evento en la página de compra.

Verifica que todos los datos están correctamente introducidos, que has aceptado los términos y que tu tarjeta está habilitada para pagos online. Si el problema continúa, prueba desde otro navegador o dispositivo.

Sí. Todas las transacciones se realizan con plataformas de pago seguras y tu información personal está protegida mediante cifrado. Además, solo trabajamos con organizadores verificados.

Por supuesto. Puedes abrir el correo desde tu móvil y mostrar el PDF o el código QR directamente en el acceso al evento. No es necesario imprimirla.

Toda la información relevante aparece en la ficha del evento al momento de la compra. Si hay cambios o actualizaciones, se comunicarán por el mismo canal. Si necesitas más información, puedes contactar directamente con la organización del evento y el promotor.